Корзина
372 отзыва
На наших страницах в соцсетях больше новинок переходите!Больше новинок!
УкраинаОдесская областьОдесса
+380
66
687-07-06
+380
93
830-63-83
+380
98
441-50-44
Мануфактура АРТ-ДЕКОР "Виктория"
Корзина
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Как сделать заказ, оплатить и получить товар?

    Вас приветствует виртуальный ресурс для творческих людей
    и ценителей творчества!

     

    Добро пожаловать на страницы интернет-магазина

    Арт-Декор «Виктория»!

          
             Рады предложить Вашему вниманию широкий ассортимент товаров для разных видов рукоделия, хобби, а также готовые работы и работы по Вашим фото и размерам.

             У нас Вы найдете множество товаров для создания рукотворных шедевров, а также массу полезной информации о товарах и материалах, об их назначении и применении, мастер-классы и полезные советы. Чтобы получить консультацию по интересующему товару, уточнить наличие или просто пообщаться на любую тему по рукоделию, пишите на e-mail: art-viktory@rambler.ru.
           Еще одна приятная особенность нашего веб-ресурса – галерея готовых изделий ручной работы. Если Вы не принадлежите к числу мастеров рукоделия, но являетесь ценителем творений ручной работы, тогда Вам сюда, потому  что здесь можно приобрести любое понравившееся изделие! Если же Вы творческий человек (не важно, профи или новичок, или только собираетесь им стать:) – у нас Вы обязательно найдете идеи для вдохновения, а на страницах магазина все необходимые материалы!

             Если в нашем магазине не оказалось искомого товара, обязательно сообщите об этом и мы постараемся сделать этот товар для Вас.

     

    График работы магазина:


          Заказы принимаются круглосуточно через форму заказа на сайте, звонки принимаем и перезваниваем клиентам оставившим заказ в будние дни. Просьба дорогие клиенты помните, что мы тоже люди и у нас есть выходные дни! Спасибо! 


           Отправка осуществляется в течении 2-30 рабочих дней после оплаты или полной комплектации посылки.


           Получить консультацию по телефону можно с 09:00 до 20:00, Благодарим за понимание!

            Вы можете написать нам в любое удобное время на электронный адрес art-viktory@rambler.ru или через форму обратной связи на сайте. Мы ответим Вам при первой возможности!

    Выбор товара, оплата, доставка


                Сделать заказ очень просто: выберите товар из Каталога и поместите его в корзину (нажав кнопку «добавить в корзину»). После того как Вы закончили выбор товара, в Корзине необходимо выбрать способ доставки и оплаты, ввести контактные данные, после чего нажать «Оформить заказ» или «Продолжить покупки».  Указывайте только действующий электронный адрес, потому что уточнение любой информации относительно товаров, заказов, доставки и т.д. будет осуществляться именно через него. Для ускорения обработки и соответственно отправки Ваших заказов при оформлении заказов обязательно указывайте контактный номер телефона.

           Оплата производится в гривнах на карту приват банка!

    Наложенный платеж:  благодаря не добросовестным клиентам нашего магазина с наложенным платежом мы не работает! Спасибо за понимание! 


           Денежным переводом на карту Приват Банка №5363-5423-0657-6647, Скорик Леся Васильевна. При оплате через терминалы самообслуживания или систему Приват24 ― к сумме заказа прибавляется комиссия банка. (ВНИМАНИЕ номер карты был изменен в связи с окончанием срока действия карты!!!!)


    Склад нашего интернет-магазина расположен в г. Одесса


         Доставка осуществляется за счет покупателя. По Украине отправляем транспортной компанией Новая Почта. Просим учесть, что мы не располагаем торговыми площадями, поэтому прийти и выбрать товар на месте не представляется возможным. Иногда участвуем на ярмарках об этом дополнительные уведомления появляются на сайте и в социальных сетях.


    Товары с пометкой «под заказ» доставляются в течение 3-40 дней. Иногда несколько дольше, учитывая, особенности изготовления.


    При выборе товара по цвету обратите внимание на следующее! Цветопередача Вашего монитора зависит от его индивидуальных настроек! Поэтому реальный цвет заказываемого товара может несколько отличаться от увиденного на мониторе. Мы всегда открыты для общения и с радостью ответим на ваши вопросы.

    Мы также есть в социальных сетях:

    Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/profile/555707578768

    Вконтакте: http://vk.com/art_dekor_viktory

     

     

    Мы делаем все для того, чтобы все покупатели были довольны, сотрудничая с нами!

    Желаем Вам творческих успехов и приятных покупок! Спасибо!

  • Читать всем перед оформлением заказа!!!!!!!!

     ДОРОГИЕ НАШИ КЛИЕНТЫ!

     Наше терпение достигло апогея!!!!

        Когда мы вам пишем сумму к оплате, значит, её НЕОБХОДИМО ОПЛАТИТЬ, не важно каким способом Вы оплачиваете ― через приват24, терминал, кассу или картой другого банка, нам важно, чтоб именно эта сумма поступила на карту!!!

        Мы всегда Вам ранее шли на уступки, были регулярные недоплаты – но при этом мы Вам все равно отправляли посылку, не отнимая ничего из заказа на недополученную сумму (или не отламывали кусочек от Вашего изделия).

       Относительно брони заказа, то она дается на 3 дня, а не на месяц- или два, как считают многие из вас. Изготовление заказа начинается ТОЛЬКО после полной оплаты в порядке ОЧЕРЕДИ!!!!  

       Если Вы сделали заказ, и мы Вам выслала сумму к оплате, то в течении 3 дней, вы должны оплатить её. Если же оплаты нет, заказ аннулируется. В случае, если вы повторно сделали заказ и отказались от него, отправляем Вас в черный список. И пишем комментарий о недобросовестном покупателе! Так как, мы напрасно тратим время, а могли бы его использовать на создание новых изделий и выполнение заказов которые людям действительно нужны, и которые ждут свои заказы!!!!!!

        Если мы online, это не значит, что в данный момент мы находимся за компьютером, и не нужно засыпать сообщениями «ау», «Вы где?», « эй», « вы шо, не работаете» и т.д. Всем отвечаем в порядке очереди! Помните, пожалуйста, что принятием заказов, ответов на телефон, изготовлением, упаковкой заказов, отправкой и всем остальным занимается один человек!!!! А также не забывайте, что мы изготовители, а не перекупщики, и нам нужно находится в мастерской у станков, и поэтому не всегда есть возможность ответить на телефонный звонок. Это не означает, что если Вы позвоните 10-15 раз подряд мы поднимем телефон! Всем клиентам, которые звонили, на наши телефоны мы перезваниваем, как только освобождаемся от изготовления!

        Поэтому давайте, пожалуйста, отнесемся друг к другу с пониманием.

         Относительно посылок, если вы обратили внимание, мы не берем дополнительную плату за коробку, скотч, пакеты и др.

          Посылки отправляем после изготовления в течение 3-30 рабочих дней (зависит от загруженности, сложности и срока изготовления, о котором мы Вам сообщаем при заказе).

          Если вы оплатили заказ и через 2 часа пишите сообщение "Ну, что вы уже отправили посылку?". Объясняем, заказы изготавливаются и формируются в порядке очередности оплат!  Вы должны понимать, что прорисовать, изготовить, отшлифовать, запаковать и отправить Ваш заказ занимает не 1 час времени!!!

         Просим внимательно слушать и читать переписку при обсуждении заказа касательно сроков изготовления, материала и всех остальных подробностей!

         Приносим свои извинения, особенно, ХОРОШИМ заказчикам, если в нашем обращении Вы уследили грубость! Но терпение не безгранично!    Ведь каждый должен ценить чужой труд и относится толерантно друг к другу!     

        Заказы принимаем на нашем официальном сайте и социальных сетях для Вашего удобства!

     Мы работаем с Новой почтой.

      Так же просим обратить внимание на нововведение Приватбанка, что кроме %, они ввели комиссию в размере 2 грн. Оплачиваете ее ВЫ!!!!!! При поступлении оплаты заказов с уменьшенной суммой будем возвращать деньги без принятия от Вас заказов в дальнейшем!
    Спасибо за понимание!

  • Не можем дозвониться?

    Так как обработкой, сбором заказов, изготовлением и отправкой занимается 1 человек, то не всегда есть возможность ответить на мобильный звонок. (даже если Вы наберете 10-20 раз)  Это чисто технический момент, наша работа связана со станками и оборудованием, а это безопасность!  Приносим свои извинения! Мы с Вами обязательно свяжемся при первой возможности! ! Спасибо за понимание! Для более подробных вопросов и ответов есть социальные сети и электронная почта art-viktory@rambler.ru
  • Какие условия для оптовых покупателей?

    Для упрощения условий оптовых закупок предусмотрена система скидок, по данному вопросу Вы можете обратиться к менеджеру нашей компании! 

  • Где и какие гарантии что после оплаты товар будет доставлен?

         Наша компания является официальным налогоплательщиком Украины, и призывает всех к этому! Давайте поднимать страну совместными усилиями! 

        Реквизиты для оплаты на карту совпадают с регистрационными документами в налоговой, что подтверждается свидетельством об уплате налогов! Мы не фирма однодневка и не совместные покупки (СП), мы производители! 

         Все наши изделия выложенные на сайте сфотографированы после изготовления нами! Мы не выкладываем чужих фотографий как делают это многие! Мы только за нормальную и здоровую конкуренцию которая идет в пользу клиенту! 

        Наша компания на массовом рынке с 2012 года, мы всегда готовы к диалогу по разным вопросам! 

        Нам доверяют крупные компании, такие как например "Эпицентр", " Новая Линия", " Хоббит", "Deluxe", "Domus", " Рукодельница",  и многие другие! 

         Наш девиз ― " Качество и довольный клиент!" 

         Будем рады если именно Вы проверите нашу работу и станете после этого, нашим постоянным клиентом!